QUALITÄTS- UND UMWELTPOLITIK

IBC, ein Unternehmen, das sich der technischen Prüfung, Aufbereitung und dem Verkauf neuer und gebrauchter Bürotechnik widmet, verpflichtet sich im Rahmen seiner Tätigkeit zum Schutz der Umwelt und zur Vermeidung von Umweltverschmutzung. Im Rahmen dieser Verpflichtung hat die Geschäftsleitung beschlossen, ein integriertes Qualitäts- und Umweltmanagementsystem gemäß den Normen UNE ISO 14001 und UNE ISO 9001 einzuführen, das auf den folgenden Grundsätzen beruht:

Es werden die geeigneten Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Produktionsprozesse, der Umweltleistung und der Wirksamkeit des Qualitäts- und Umweltmanagementsystems umgesetzt. Die Geschäftsführung von IBC verpflichtet sich, die erforderlichen Maßnahmen festzulegen und umzusetzen, um jede Art von Umweltverschmutzung zu vermeiden.

Beratung und Schulung unseres Personals im Hinblick auf die Verbesserung der Umwelt, damit es seine Arbeit umweltschonend ausführt und die Zufriedenheit der Kunden erreicht.

IBC wird die erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um das durch seine Tätigkeit verursachte Abfallaufkommen zu kontrollieren und die Mengen zu minimieren; der Verbrauch der eingesetzten Materialien wird kontrolliert, insbesondere wenn es sich um nicht erneuerbare natürliche Ressourcen handelt.

Die Geschäftsleitung stellt fortlaufend sicher, dass die für die einwandfreie Ausführung der anstehenden Arbeiten erforderlichen Mittel zur Verfügung stehen. Dies gewährleistet die Erfüllung der mit den Kunden vereinbarten Anforderungen und die Kontinuität der erbrachten Leistungen.

Ganzheitliche Lösungen für die Bedürfnisse unserer Kunden bereitzustellen, sodass ihre Erwartungen an die Zusammenarbeit mit uns – vom ersten Kontakt bis zur Lieferung des Produkts oder der Dienstleistung – vollständig erfüllt werden, als wichtigste Grundlage, um ein nachhaltiges Wachstum und die Rentabilität des Unternehmens zu sichern.

Servicequalität als grundlegendes Merkmal, verstanden als angemessene und realistische Fristen, Professionalität und hohe Leistungsfähigkeit des Service, Zuverlässigkeit, Flexibilität und Produktqualität. Qualifizierung und Einbindung des Personals als grundlegendes Instrument, um die von den Kunden erwartete Qualität zu bieten, indem es in die Philosophie „den Kunden zufriedenstellen“ eingebunden wird. Die hohe Qualifikation des technischen Personals sowie der Mitarbeiter aller Abteilungen des Unternehmens und ihre langjährige Erfahrung in der Branche sind für unsere Kunden eine Garantie für die Professionalität und Zuverlässigkeit des Unternehmens, wodurch unsere Kunden ein sehr hohes Maß an Verlässlichkeit und Vertrauen in die erhaltenen Leistungen bewahren können.