POLITIQUE QUALITÉ ET ENVIRONNEMENT

IBC, entreprise spécialisée dans la révision technique, la mise à niveau et la vente de matériel de bureau neuf et d'occasion, s'engage, dans son domaine d'activité, à protéger l'Environnement et à prévenir la pollution. Dans le cadre de cet engagement, la Direction a décidé de mettre en place un Système de Management Intégré de la Qualité et de l'Environnement conforme aux normes UNE ISO 14001 et UNE ISO 9001 , fondé sur les principes suivants :

Des actions appropriées seront mises en œuvre pour l'amélioration continue de ses processus de production, de sa performance environnementale et de l'efficacité du Système de Management de la Qualité et de l'Environnement. La Direction d'IBC s'engage à définir et à mettre en œuvre les mesures nécessaires pour prévenir toute forme de pollution.

Conseiller et former notre personnel à l'amélioration de l'environnement, afin qu'il exerce son travail dans le respect du milieu et obtienne la satisfaction du client.

IBC adoptera les mesures nécessaires pour maîtriser la production de déchets liée à son activité, en en réduisant les quantités ; la consommation des matériaux utilisés sera contrôlée, en particulier lorsqu'il s'agit de ressources naturelles non renouvelables.

La direction veille en permanence à ce que les moyens nécessaires à la parfaite exécution des travaux soient disponibles, ce qui garantit le respect des exigences convenues avec les clients et la continuité du service fourni.

Apporter des solutions globales aux besoins de nos clients afin de répondre pleinement à leurs attentes lorsqu'ils travaillent avec nous, du premier contact jusqu'à la livraison du produit ou du service, comme principal moyen d' assurer une croissance durable et la rentabilité de l'entreprise.

La qualité de service comme caractéristique fondamentale, entendue comme des délais adaptés et réalistes, le professionnalisme et la haute performance du service, le sérieux, la flexibilité et la qualité du produit. Qualifier et impliquer le personnel, outil fondamental pour offrir la qualité attendue par les clients, en l'intégrant dans la philosophie de « satisfaire le client ». La haute qualification du personnel technique ainsi que de l'ensemble des services de l'entreprise, et sa longue expérience dans le secteur, constituent pour nos clients une garantie quant au professionnalisme et au sérieux de l'entreprise, ce qui leur permet de maintenir un très haut niveau de fiabilité et de confiance dans les services reçus.